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Reservar una cita consular en línea

 

Reservar una cita consular en línea

La Embajada ha recibido noticias sobre personas y/o páginas web que afirman de poder garantizar citas, recibiendo un pago, con el sistema informático de manejo de las citas consulares.

Con respecto a esto, se informa que la Embajada es absolutamente ajena a estas solicitudes de pago y se confirma que el servicio de reserva es gratuito.

Se invitan a todos los usuarios que sepan del ofrecimiento de estos servicios, a reportarlos a esta Embajada (bogota.consolare@esteri.it) y a no realizar ningún pago.

El sistema de citas Prenota OnLine (POL) permite al usuario, después de haberse registrado, de reservar gratuitamente y autónomamente la fecha de la cita para uno de los siguientes Servicios Consulares:

  • Solicitud de Pasaporte: (solo en caso de ciudadanos con doble nacionalidad mientras que lo que poseen solamente el pasaporte italiano pueden presentarse en la Embajada los miércoles de 9 am a 11.30 am, hasta un máximo de 26 personas, atendidas de acuerdo al orden de llegada de las 8:15 en adelante).
  • Estado Civil: entrega del Registro Civil de nacimiento para los hijos cuyos padres sean ya registrado en la Embajada, Registros Civil de Matrimonios y Divorcios.
  • Solicitud de prórroga del vencimiento de Licencia de Conducción.
  • Solicitud de ciudadanía: (Matrimonio, Sentencia, Reconstrucción/Descendencia).
  • Visas.
Rogamos no solicitar citas directamente a la Embajada ya que las reservas solo son posibles a través del sistema "Prenota OnLine".

No se debe solicitar la cita para los siguientes Servicios Consulares:

  • solicitud de los siguientes certificados (existencia en vida, ciudadanía, composición familiar);
  • solicitud del "Codice Fiscale";
  • entrega registros de matrimonio si uno de los contrayentes es solamente ciudadano italiano de paso por Colombia (no iscrito en el A.I.R.E);
  • legalización de traducciones y declaraciones de conformidad;
  • autenticación de firmas;
  • solicitud de pasaporte para los que tengan solamente la ciudadanía italiana (los que tienen doble ciudadanía deben solicitar la cita);
  • solicitud del E.T.D. (Emergency Travel Document) solamente para los que tengan la ciudadanía italiana y en los específicos casos que prevé la Ley;
  • entrega del Registro de Defunción de un ciudadano italiano;
  • inscripción/actualización A.I.R.E. (se realizan solamente a través del Portale dei Servizi Consolari Fast It y NO enviando la documentación por correo electronico).

Los directos interesados pueden presentarse en la Embajada para solicitar los mencionados servicios los días miércoles de 9 am a 11:30 am sin cita hasta un máximo de 26 personas, atendidas de acuerdo al orden de llegada de las 8:15 en adelante.

Los usuarios deben consultar también la página correspondiente a cada Servicio que van a escoger así de presentarse el día de la cita con toda la documentación solicitada y el recibo de pago de la respectiva tasa consular vigente.

La reserva de las citas para los servicios consulares es gratuita y tiene que ser realizada exclusivamente por el solicitante.La Embajada de Italia NO autoriza ninguna agencia de intermediación para realizar la solicitud de cita. 

El usuario debe registrarse en el siguiente link en el espacio REGISTRO NUEVO USUARIO insertando todos los datos personales solicitados escogiendo una password y su dirección de correo electrónico. Finalizada la registración recibirá un e-mail de confirmación.

El usuario entra en el POL (Prenota OnLine) con su correo electrónico y su password utilizada al momento de la registración y puede escoger el servicio y la fecha de la cita entre la que están disponibles. El calendario de las citas indica *(verde=libre; naranjado=semi-libre; rojo=ocupado) hasta un máximo de 30 días sucesivos al día en que se entra en el sistema para prenotar la cita.

Ejemplo; si el usuario el día 1 de julio (después de haberse inscrito) quiere solicitar una cita encontrará el calendario activo (*) hasta el 31 de julio.

Más allá de los 30 días las fechas del calendario aparecen negras porque no están todavía disponibles. Por lo tanto, es imposible reservar una cita más allá de los 120 días, siendo que le Sistema todavía no ha propuesto nuevas citas.

El POL pone a disposición nuevas citas en forma automática, día tras día, a las 24.00 horas italianas (que corresponden a las 17:00 o 18:00 horas de Colombia según la variación semestral del horario en Europa).

MODALIDAD PARA RESERVAR CITA

En el momento de reservar la cita se debe seleccionar uno de los siguientes servicios.

  • Servicios consulares (Entrega de Registros de Estado Civil):
    • nacimiento;
    • matrimonio;
    • divorcio;
    • solicitud publicación de matrimonio.

    ATENCIÓN: con esta cita no se puede solicitar la renovación o la emisión del pasaporte.

  • NOVEDADES Pasaportes :
    • emisión y renovación para ciudadanos con doble ciudadanía.
  • Ciudadanía por descendencia
  • Ciudadanía por matrimonio
  • Ciudadanía por sentencia

La cita ya reservada debe ser obligatoriamente confirmada por el usuario en el momento que el Sistema le enviará automáticamente (entre diez y tres días antes de la cita) un e-mail con el aviso de confirmar la cita.
Se ruega revisar también el buzón de spam (correo no deseado) del propio correo electrónico.

Solamente en este momento el usuario debe imprimir el e-mail recibido y presentarlo al llegar a la Embajada el día de la cita.

Si la cita no es reconfirmada el sistema la borra AUTOMATICÁMENTE.

El Sistema NO permite borrar la cita cuando la misma ya está confirmada, ni tampoco permite tomar una nueva cita, por el mismo Servicio, hasta después el día de la cita ya reservada.

Si el usuario esta registrado en el POL de otra Embajada/Consulado, puede, entrando en el POL de primera registración, realizar autónomamente el traslado a otro POL de otra Embajada/Consulado de nueva residencia.

La operación de traslado la debe realizar obligatoriamente el interesado.

No, no es posible.

En tal caso se debe esperar el vencimiento de la cita tomada y posteriormente se podrá reservar una nueva cita.

Es posible que el usuario no encuentre fechas disponibles porque ya las encuentra de color rojo, porque ya ocupadas, o las encuentra de color negro, porque el sistema todavía no las ha abiertas.
En este caso, el usuario debe intentar nuevamente buscando una fecha disponible en los próximos 30 días, véase "Como se solicita la cita".
Adicionalmente, el sistema pone permanentemente a disposición fechas libres de usuarios que no han confirmado su cita.
De tal manera los usuarios podrán encontrar citas disponibles.

La eventual indisponibilidad de citas no se debe a inconvenientes técnicos, se agotan rápidamente los cupos disponibles al momento de la apertura del primer día útil en el intervalo de calendario (30 días).

En cualquier caso, la cita NO se obtiene contactando, telefónicamente o por correo electrónico, la Embajada.


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